FAQ

サービスについて

CARNASについて

「CARNAS」とはどんなサービスですか？

健康診断に関わるすべてのヒト・コト・モノを変えるクラウドサービスです。

機能

プランによって機能制限はありますか？

「クリニックプラン」「職員健診プラン」での制限はありません。それぞれのプランで基本となる機能・ご利用ID数は定めておりますが、オプションで追加いただけます。
※「ライトプラン」はご利用IDは1つのみで、オプションもご選択いただけません。

現在の帳票はそのまま使えますか？

CARNASでご用意している帳票をご利用いただきます。現在の帳票に合わせたカスタマイズはできません。

動作環境について

必要なPCのスペックはどのくらいですか？

WindowsまたはMac OS XのGoogle Chromeにて動作します。（帳票を印刷いただく場合はWindows PCが必要です）

インターネット環境は提供されますか？

お客様にてご用意ください。

セキュリティは問題ありませんか？

問題ありません。「3省3ガイドライン」に沿っており、お客様のデータを安全・確実に管理いたします。
なお、お客様のPCや施設内ネットワークに関するセキュリティ対策はお客様ご自身で行ってください。

申込み

無料体験申込みについて

どのような手続きが必要ですか？

お客様の施設名、お申し込み者、e-mail、電話番号のご登録でお申し込みできます。弊社で情報を確認し、5営業日以内にご利用環境のURLをメールでご案内いたします。
お客様サポートサイトと健診業務サイトそれぞれのパスワードが設定できましたら、すぐにご利用開始できます。

どのくらいの期間無料体験できますか？

ご利用ID発行日の翌月末まで（最長で2ヶ月間）ご利用可能です。その間はサポートも含め、費用は一切かかりません。キャンセルもいつでも可能です。

有料プランへのアップグレードについて

どのような手続きが必要ですか？

ログイン後のサポートサイトからお申込みいただけます。サポートサイト内「ご契約内容確認／変更」ページの【有料プランへの変更】よりお手続きください。

契約プランと機能

どのようなプランがありますか？

「プラン・料金」をご参照ください。

各種手続き

支払い方法について

どのような支払い方法が選べますか？

クレジットカードまたは現金振込（請求書）が選べます。ご利用料金は「前払い」でのお支払いとなります。有料プランへお手続きするタイミングによって（月末等）、2ヶ月分のご利用料金をまとめてご請求する場合がございます。

2019年10月1日施行の消費税法改正にともない、支払いはどのようになりますか？

2019年10月ご利用分から、サービス利用料金にかかる消費税率が8％から10％に変更となります。

サポート

サポート

どのようなサポートが用意されていますか？

サポート専用のフォーム・FAXにて、利用方法などのご質問にお答えいたします。

サポート対応時間は？

月～金曜日（祝祭日を除く）09:00 ~ 17:00です。

現地でのサポート・操作指導は可能ですか？

いいえ。サポートサイトのみのご提供としております。

医療改正などには対応できますか？

はい。診療報酬改定など随時対応いたします。

使い方

使い方

ヘルプやマニュアルはありますか？

はい。サポートサイトにてご案内しております。ご不明点などありましたらお気軽にお寄せください。