よくあるご質問

担当営業までお申し出ください。

現金振込（請求書発行）で承ります。 請求書が届きましたら、指定の期日までにお振り込みください。

月〜水、金〜日：06:00 〜 翌 02:00 木 ：06:00 〜 21:00 ※毎週木曜日は定期メンテナンスのため、21:00までのご提供となります。 サポートセンター対応時間は、土日・祝日を除いた、平日の9:00〜17:00です。

はい、当社の各支社・支店のSEやインストラクターが対応いたします。また、お問い合わせフォームからご質問いただくとオンラインでサポートセンターでも承ります。

はい。Zoom等のオンライン会議ツールを使った操作指導を実施しております。その他ご質問等については、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

はい。対応しています。

契約変更申込書で手続きいたします。
プラン変更、オプションの追加/削除の変更が可能です。

変更した新しいプランの適応日は担当営業よりお知らせいたします。変更したプランの料金については、翌月のご請求時に適用となります。

CARNASサイト内のヘルプマークからマニュアルが呼び出せます。

本サービスは「3省2ガイドライン」に準拠し、お客様のデータを安全・確実に管理いたします。なお、お客様がご利用のPCや施設内ネットワークに関するセキュリティ対策は、当社でもご相談を承ります。担当営業までお声掛けください。 ※3省2ガイドライン 厚生労働省：医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第5.1版 総務省・経済産業省：医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン（第1版）

WindowsまたはMac OS Xが動作するPCで、Google Chromeブラウザ上でのみ稼働します。

標準でご用意している帳票はA4サイズのものがメインになります。帳票レイアウトやプリンタ設定によりA3サイズにも対応可能です。

当社よりお客様の環境に応じたご提案が可能です。担当営業までお申し出ください。

他社システムからの移行の場合、まずはSEが現在のデータのレイアウト等を調査した上で移行内容をご報告いたします。 当社のオンプレミス型CARNASをご利用のお客様にはデータ移行ツールをご提供しています。

日本国内のみでのご提供となります。

Excelで作成している帳票レイアウトであれば、概ね移行可能です。一部、設定変更等は発生する可能性はあります。

医事システム連携はMAPSIBARS /C
電子カルテ連携は今後開発予定です。

日本人間ドック学会の基本検査項目、日本医学健康管理評価協議会の「健診データ標準フォーマットver1.02」を標準マスタとして利用しています。

検体検査データ（一部を除く）では日本人間ドック学会の判定基準を標準でご提供していますが、お客様のご希望に応じて基準値設定や判定などのパラメータ変更が可能です。

はい。対応可能です。

各種運用帳票や健診結果報告書等の標準帳票集をご用意しています。

解約申請書をご用意しています。 必要事項をご記入の上、担当営業までご提出ください。

解約手続き時に、CARNAS内で入力したデータの取り扱いについてお伺いします。 データの引き渡しについては有償でご対応いたします。まずはお見積書をご提示しますので、サポートセンターまでお問い合わせください。